개인정보처리방침

Manbok(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

• 회원가입·계정 관리: 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장), 이름(선택), 휴대전화번호(선택), 프로필 사진(선택) — 본인 확인, 로그인, 비밀번호 재설정, 부정 이용 방지
• 주문·배송·픽업: 수령인 이름, 연락처, 주소(우편번호, 도로명·지번, 상세주소), 배송 및 주문 요청사항 — 상품 준비, 배송, 픽업 안내, 주문 상태 알림(문자·이메일)
• 결제: 결제수단 종류, 결제 승인·취소 기록 — 대금 결제, 환불, 거래 확인. 카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 보관하지 않습니다.
• 고객 상담: 문의 내용, 연락처 — 불만 처리 및 분쟁 해결
• 자동 수집: 접속 일시, 접속 기록, 브라우저 정보, 로그인 유지용 쿠키, IP 주소(보안 목적의 해시값) — 서비스 보안, 부정 로그인 방지, 오류 분석

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

회원 정보는 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 요청 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 다음 정보는 정해진 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
• 웹사이트 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

회사는 이용자의 개인정보를 제2조의 목적 범위에서만 처리하며, 이용자의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

• (주)코리아포트원(PortOne): 결제 연동 및 결제 정보 확인
• 전자결제대행사(PG): 결제 처리 및 결제 취소
• SOLAPI: 주문 상태 및 인증번호 문자 발송
• 택배사: 상품 배송(배송 주문에 한함)
• Resend, Inc.: 인증번호 및 주문 안내 이메일 발송

회사는 서비스 운영을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 이전은 서비스 이용 시점에 네트워크를 통해 이루어지며, 보유 기간은 위탁계약 종료 또는 회원 탈퇴 시까지입니다. 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 이용이 불가능합니다.

• Resend, Inc. (미국) — 이메일 주소, 이름, 주문번호 — 이메일 발송

회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 법령에 따라 보관하는 정보는 다른 정보와 분리하여 보관합니다.

이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며, 계정 페이지에서 직접 확인·수정하거나 고객센터(추후 안내, manbok.business@gmail.com)로 요청할 수 있습니다. 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치합니다.

• 비밀번호의 일방향 암호화 저장 및 인증번호의 해시 처리
• 전 구간 HTTPS 암호화 통신
• 관리자 권한의 최소화 및 관리자 작업 기록 보관
• 로그인 시도 제한 등 부정 접근 차단

회사는 로그인 상태 유지와 장바구니 기능을 위해 필수 쿠키만 사용하며, 광고 또는 행태 분석 목적의 쿠키는 사용하지 않습니다. 이용자는 브라우저 설정으로 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인 및 주문이 제한될 수 있습니다.

개인정보 보호책임자: 추후 안내

연락처: 추후 안내 / manbok.business@gmail.com

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)

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