배송·교환·환불 정책

상품은 신선도 유지를 위해 냉장·냉동 포장하여 발송하며, 발송 시 문자로 안내해 드립니다. 기본 배송비는 7,000원입니다.

주문은 연중무휴 24시간 가능합니다. 배송은 평일(월–금)에만 진행되며, 평일 오후 3시 이전 주문은 다음 영업일에, 오후 3시 이후 또는 주말 주문은 2영업일 후에 도착합니다. 예를 들어 금요일 오후 3시 이전 주문은 월요일에, 오후 3시 이후 주문은 화요일에 도착합니다.

100,000,000원 이상 주문 시 배송비는 무료입니다.

주소나 연락처를 잘못 입력하였거나 수령인 부재로 상품이 반송·변질된 경우에는 교환·환불이 어려우니 주문 시 정확히 입력해 주세요.

픽업 주문은 상품 준비가 완료되면 문자로 안내해 드립니다. 픽업 장소는 Chungcheongbuk-do, Jecheon-si, Hwasan-dong, Naeto-ro 30-gil, 9 1층 105호, 픽업 가능 시간은 Weekdays 11:00–19:00이며, 주문번호를 제시해 주세요.

신선식품 특성상 준비 완료 후 가급적 당일 내에 수령해 주시기 바랍니다.

결제 완료 후 상품 준비가 시작되기 전까지는 고객센터로 연락하시면 전액 취소해 드립니다.

상품 준비(손질·포장)가 시작된 이후에는 신선식품의 특성상 단순 변심에 의한 취소가 제한됩니다.

결제를 완료하지 않은 주문은 일정 시간이 지나면 자동으로 취소됩니다.

정육 등 신선식품은 시간이 지나면 다시 판매하기 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소하므로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 다음의 경우 교환·반품이 제한됩니다.

• 단순 변심, 주문 실수 등 고객 사유로 인한 교환·반품
• 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우 (수령 후 보관 부주의 등)
• 상품을 일부 사용하거나 섭취한 경우

다음의 경우에는 배송비를 포함하여 회사가 전액 부담하여 교환 또는 환불해 드립니다.

• 상품이 변질·파손된 상태로 도착한 경우
• 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우
• 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우

표시·광고 또는 계약 내용과 다른 경우에는 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

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환불은 결제하신 수단으로 진행됩니다. 회사는 환불 사유가 확인된 날부터 3영업일 이내에 결제 취소를 진행합니다.

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